Test et avis sur le matelas Casper | Article mis à jour en 2019

Nicolas

Co-fondateur chez LEMEILLEURMATELAS.INFO
J'ai créé ce site avec ma compagne Caroline dans le but de partager librement avec vous nos expériences concernant de nombreuses marques de matelas. Avec plus de 10 modèles testés à l'heure actuelle, on peut dire que je suis devenu au fil du temps un expert dans le domaine.
Nicolas

L’entreprise Casper Sleep, plus connue sous le nom de Casper, est une entreprise américaine qui s’est lancé dans le courant de l’année 2014 dans la commercialisation en ligne de matelas, oreillers, draps ou encore protège matelas. Aujourd’hui, nous allons vous donner notre avis sur Casper après plusieurs semaines de tests et des centaines d’heures de sommeil. Nous espérons que celui vous permettra de mieux apprivoiser le produit de cette marque de matelas en ligne. Et surtout de mieux dormir !

Avis Casper

Information | Comment réalisons-nous nos avis et tests ?

Nous (Caroline et Nicolas) avons collecté et analysé plus de 2100 expériences clients vérifiées provenant d’une douzaine de sources uniques et avons passé 100 nuits à tester ce produit au travers de divers procédés. Nous espérons donc que vous allez apprécier le travail et les efforts fournis afin de réaliser ces tests.

Très bonne lecture à vous !

ON A AIMÉ:

  • Les deux modèles respirent bien
  • Parfait pour ceux qui dorment sur le côté ou le dos
  • Aucune sensation d’enfoncement dans le lit
  • Équilibre parfait entre les différentes mousses
  • 100 nuits pour l’essayer sans frais
  • Livraison offerte

ON A MOINS AIMÉ:

  • Pas le meilleur choix pour ceux qui dorment sur le ventre
  • Soldes et promotions rares

Vue d’ensemble du matelas Casper

Si vous vous êtes intéressé de près ou de loin au concept de Bed-in-a-box, vous n’avez pas pu passer à côté du matelas Casper. De manière globale, la marque est tout simplement l’une voire la plus célèbre sur ce marché encore très récent.

En France, Casper propose deux modèles :

  • Le Casper est le produit phare de la gamme. Nous avons pu le tester et nous allons donc vous donner notre avis dessus à la suite. Mais avant sachez que les 3 matériaux qui le compose sont : la mousse en latex à micro-alvéoles, la mousse à mémoire haute densité et la mousse de transition.
  • L’Essentiel est le modèle plus simple et plus abordable. Nous avons aussi eu l’occasion de le tester. Contrairement à son grand frère, il est construit avec une couche supérieure en mousse à micro-alvéoles et une partie basse appelée “mousse de soutien”.

Trouver les prix les plus bas

Le vendeur de matelas en ligne Casper a intégré dans son produit principal de très nombreuses technologies innovantes. Le but est simple : vous offrir la meilleure expérience de sommeil possible.

Modèles Casper

Après avoir pu collecter des données concernant l’expérience des clients de la marque, nous avons remarqué qu’ils étaient tous extrêmement satisfaits de leur achat.

C’est pourquoi nous avons décidé de réaliser nos propres tests. Le but étant de nous faire notre avis concernant le matelas Casper.

Grâce à cela, en toute fin d’article, nous nous permettrons de vous prodiguer quelques conseils concernant le modèle de matelas qui convient le plus à vos besoins et envies.

De quoi est-il composé ?

En introduction, nous avons rapidement eu l’occasion de parler des matériaux utilisés. Mais vu qu’on aime faire les choses bien, nous allons nous attarder plus longtemps là dessus, car c’est réellement ce qui va déterminer la qualité de votre sommeil.

La première information que nous allons pouvoir vous donner, c’est que le couchage fait 24 centimètres d’épaisseur une fois déployé et qu’ils se compose de 4 couches.

Housse

Avant de rentrer dans le vif du sujet de cet avis Casper 2019 en parlant des différentes couches, nous allons vous parler de la composition de la housse qui englobe celles-ci.

Elle est faite d’un mélange de polyester doux qui s’avère être épais et qui se remet surtout en place rapidement.

En cas de tâche ou de nécessité quelconque, sachez qu’il vous sera possible de la retirer grâce à une fermeture à tirette. Vous n’aurez donc aucun mal à la laver avec le reste de votre literie. C’est un très bon premier point pour notre revue détaillée.

Avantages Casper

Couche de confort

Commençons donc la présentation des différentes couches avec la partie supérieure. Elle est constituée d’un matériau en mousse de type latex qui donne au matelas Casper une sensation de rebond quasiment instantané.

En apprendre plus sur les couches du matelas

Vous l’aurez compris, notre test a prouvé que cette partie réagit extrêmement rapidement à la pression. Mais rassurez-vous, vous n’allez pas non plus descendre d’un mètre dans votre couchage ! L’autre point intéressant, si vous voulez notre ressenti, c’est que cette couche respire bien.

Cela veut dire que vous n’aurez jamais cette sensation de chaleur, grâce à d’excellentes propriétés de refroidissement.

Si vous avez donc tendance à dégager énormément de chaleur, il y a de fortes chances pour que le matelas Casper soit celui qu’il vous faut !

Couche à mémoire de forme

La deuxième partie pour laquelle nous allons formuler un opinion, c’est la couche à mémoire de forme. Située juste en dessous de la couche de confort, c’est un peu la partie centrale de ce matelas Casper.

C’est ce matériau qui va vous donner l’impression que le matelas s’adapte, en tout temps, à la forme de votre corps.

Couche de transition

Pour les besoins de notre test du matelas Casper, nous avons vraiment décortiqué l’ensemble des couches qui le compose. Et la couche que l’on retrouve en dessous de la partie “mémoire de forme” est appelée couche de transition.

Elle est construite avec deux types de mousse afin de mieux répartir les points de pression. C’est pourquoi vous y retrouverez une partie plus moelleuse aux extrémités du lit et une partie plus ferme au centre.

Cela vous donnera un véritable soutien, comme vous allez pouvoir le découvrir plus tard dans cet avis concernant le matelas Casper.

Matelas Casper disposé

Couche de base

C’est la dernière couche dont nous allons vous parler. C’est vraiment celle qui va servir d’assise à l’ensemble.

Si vous avez pris le temps de consulter l’illustration disponible un peu plus haut dans cet avis Casper, vous avez pu voir que c’est véritablement la couche la plus épaisse.

Elle se compose elle aussi d’une mousse en polyurethane.

Matelas Casper : plutôt ferme ou souple ?

Si vous vous trouvez actuellement sur cet avis et test du matelas Casper, c’est car vous vouliez très certainement savoir si ce dernier pouvait être considéré comme étant souple… ou ferme !

Après plusieurs dizaines de nuits passées à dormir dessus, nous pouvons vous confirmer qu’il est un excellent compromis entre souplesse et fermeté.

Attention cependant, il faut mettre un peu de nuance dans tout cela. En effet, le ressenti ne sera pas le même en fonction des personnes et de leurs morphologies.

Découvrir le matelas Casper >

Pour en revenir à la fermeté du matelas Casper, nous avons trouvé qu’il proposait un vrai bon mélange faisant de lui un modèle avec un équilibre parfait. Cependant, nous le trouvons peu adapté aux personnes qui dorment sur le ventre.

Si vous êtes à la recherche d’une alternative plus ferme, nous vous conseillons alors de vous tourner vers le modèle Essentiel de la gamme Casper.

Ce que nous vous recommandons vraiment de faire, c’est de commander celui-ci et de profiter des 100 nuits de test offertes. À ce propos, nous allons vous en expliquer tous les détails et conditions plus bas dans cet avis sur Casper.

Photo assis sur le matelas Casper

Tailles et prix du matelas Casper

Vous avez été convaincu par cette première partie d’analyse ? Alors, nous allons sans plus attendre vous donner l’ensemble des tailles dans lesquelles vous allez pouvoir retrouver le matelas.

Nous en avons aussi profité pour vous mettre les prix des principaux modèles. Voici un petit tableau récapitulatif de l’ensemble :

TailleDimensionsPoidsPrix
Simple90 cm x 200 cm20 kg475 €
Queen140 cm x 200 cm31 kg675 €
King160 cm x 200 cm35 kg775 €
California King180 cm x 200 cm39 kg875 €

Ici nous n’avons pas de conseil particulier à vous donner. Vous devrez simplement choisir la taille qui correspond à celle de votre sommier.

Malgré tout, ce qu’on peut dire vis-à-vis de la tarification c’est qu’elle reste un peu “premium” par rapport à certains autres concurrents.

Mais vu la qualité du produit, c’est un choix que vous ne regretterez absolument pas ! Investir afin de bien dormir est P.R.I.M.O.R.D.I.A.L.

Une dernière petite chose avant de refermer cette partie de notre test du matelas Casper, sachez que les prix listés plus haut reflètent les prix standards. Si vous souhaitez comparer, n’hésitez pas à voir ce que Emma Matelas propose.

Découvrir l’ensemble des prix pratiqués par Casper

Sachez que nous avons été un peu déçu par un point cependant. Contrairement à certains de ses concurrents, Casper ne propose pas régulièrement des réductions.

Il faudra donc rester très à l’affût de notre site si vous voulez espérer en obtenir une !

Période d’essai de 100 nuits

Nous vous l’avions promis un peu plus haut, il est temps de vous parler de la période d’essai de 100 nuits. Cela vous nous permettre de vous exposer ses conditions mais aussi la garantie dont vous allez pouvoir bénéficier avec votre achat.

Période d'essai Casper

Comment ça fonctionne ?

C’est quelque chose qui est vraiment devenu courant dans l’industrie de la vente de matelas en ligne. En achetant un tel produit, vous allez avoir le droit à une période d’essai.

Et pour cette raison, notre avis concernant Casper et son matelas en 2019 est excellent. De manière assez transparente, l’entreprise dévoile les conditions de celle-ci. Et comme vous allez pouvoir le constater, il n’y vraiment a aucun piège.

Si vous veniez à ne pas être satisfait, il vous suffira de prendre contact avec un conseiller de la marque.

Pour se faire vous pourrez soit appeler le service client par téléphone ou simplement les joindre par mail à l’adresse : assistance@casper.com.

Retour et remboursement

Le support client s’occupera ensuite de planifier un rendez-vous avec un transporteur afin qu’il passe chez vous récupérer le produit.

À cet effet, une date et une heure précise vous seront fournies afin de faciliter la démarche. Suite à notre test, nous pouvons vous confirmer que l’ensemble de ce protocole de retour est gratuit en France métropolitaine.

Dernier point pratique concernant ce paragraphe, le matelas sera récupéré tel quel car vous ne pourrez bien entendu pas le remettre dans sa boîte. Ne vous faites donc aucun soucis.

Tester le matelas gratuitement pendant 100 nuits

Pour ce qui est du remboursement, vous l’obtiendrez dans un délai maximum de 2 semaines, en fonction du moyen de paiement que vous aviez utilisé lors de votre commande.

Comment avoir un mauvais avis concernant Casper à ce sujet ? Il est en effet difficile de faire mieux à ce niveau là.

Garantie

Nous allons à présent vous parler de la garantie qui vient avec l’achat d’un matelas Casper. Comme détaillé sur le site officiel du fabricant, vous aurez le droit à 10 ans de garantie pour le matelas, 3 ans pour les oreillers et enfin 1 an sur le linge.

Cette durée est bien évidemment calculée (dans chaque cas) à partir de la date d’achat. Veillez donc à conserver une confirmation de votre commande comme preuve d’achat si le besoin venait à se faire sentir.

Afin de découvrir l’ensemble des conditions de cette garantie, nous vous conseillons fortement d’aller consulter le site du vendeur de matelas Casper.

Cela vous permettra d’avoir votre propre opinion et ressenti sur l’ensemble.

Les accessoires Casper

À ce stade de notre avis sur le matelas Casper, nous espérons que celui-ci n’a plus aucun secret pour vous. À présent, nous allons nous permettre de vous présenter les autres accessoires qui sont proposés par la marque.

Et vous allez le voir, le choix est vaste : oreiller, draps, protège matelas et même lit pour chien sont disponibles !

Oreiller

Après avoir lu ce test et avis sur Casper en 2019, vous avez été convaincu par le matelas proposé par l’entreprise et souhaitez étendre votre achat à un oreiller ? Aucun problème, vous allez pouvoir trouver cela sur leur boutique en ligne.

Pour beaucoup, trouver l’oreiller parfait est une tâche plus que difficile. Heureusement Casper au travers de son modèle d’oreiller va vous simplifier la vie.

En effet, vous n’aurez plus besoin de choisir entre un oreiller souple ou ferme. Cela va donc résoudre un grand nombre de problèmes !

Oreiller Casper

Le concepteur de matelas a réussi à créer un oreiller dans un oreiller : l’intérieur est dense tandis que l’extérieur apporte de la souplesse à l’ensemble… c’est magique.

Cet oreiller comporte près d’un milliard de fibre revêtues. Cela lui donne ainsi une consistance “fluide” et qui s’adapte à vos mouvement.

Aussi, après un test complet, nous avons pu remarquer que l’enveloppe percale de coton donne une excellente aération à l’ensemble. Notez que le modèle existe en deux dimensions :

  • 50 x 70 cm
  • 65 x 65 cm

Dans les deux cas, comme précisé plus haut dans cet avis sur le matelas Casper, vous bénéficierez de 100 jours d’essai.

Et si l’oreiller venait à ne pas vous convenir, vous aurez juste à demander au support client de vous fournir une étiquette de retour afin de le renvoyer.

Découvrir l’oreiller Casper

Là aussi, vous recevrez un remboursement intégral dans un délai de deux semaines. Vous pouvez donc dormir sur vos deux oreilles ;).

Draps

Après avoir donné notre avis sur l’oreiller et le matelas Casper, nous allons procéder à une présentation rapide des draps que vous allez pouvoir retrouver sur le site officiel du fabricant.

Vous allez pouvoir vous constituer absolument toute votre literie chez Casper :

  • Drap housse
  • Housse de couette
  • Ensemble de taies

Notre test de l’ensemble nous a permis de voir que le coton utilisé est d’excellente qualité. À notre avis, vous aurez vraiment du mal à trouver mieux.

Sachez d’ailleurs que le coton employé dispose de fibres extra-longues, ce qui rend vos draps quatre fois plus résistant que la moyenne, tout en gardant cette sensation de douceur.

Pour ce qui est des coloris, deux choix s’offriront à vous : le blanc/blanc et le blanc/ardoise. Nous vous avons aussi laissé une petite capture d’écran des quelques détails compris dans la literie Casper.

Draps

Protège matelas

Le dernier “accessoire” dont nous voulions vous parler lors de ce test et avis sur Casper, c’est le protège matelas. Nous n’allons pas tourner autour du pot pendant très longtemps, ce dernier a pour seul et unique but de maintenir indemne votre matelas.

Imperméable, le protège matelas va en effet protéger des taches des liquides et de l’usure quotidienne.

Soyez cependant rassuré, celui-ci ne va pas atténuer les propriétés respirantes de votre matelas… loin de là !

Il vous sera même possible d’en faire l’acquisition et de l’utiliser sur des matelas allant jusqu’à 40 cm d’épaisseur (et donc pas forcément de la marque Casper).

Livraison

Qui dit avis sur le matelas Casper, dit forcément un paragraphe sur la livraison. Contrairement à ce que certains prétendent sur Internet, l’entreprise ne propose pas de livraison particulière pour les personnes qui vivent à Paris.

Si vous passez commande en France ou en Suisse, vous pourrez espérer recevoir votre commande du lundi au vendredi entre 09h00 et 19h00. Vous n’aurez pas la possibilité de choisir un créneau horaire de passage, il sera donc important que vous soyez présent le jour venu afin de réceptionner le colis.

Au cas où cela vous serait impossible, pas de panique ! Vous obtiendrez pour le 2ème et 3ème passage un créneau horaire et surtout, vous aurez la possibilité de changer la date de livraison en cliquant sur le lien de suivi UPS qui vous sera transmis.

L’opinion que nous portons donc sur le processus global de livraison du matelas Casper est très bon. Pour ce qui est des frais de port, vous n’aurez aucun montant supplémentaire à régler puisque que le fabricant prend tout à sa charge.

Faites vous livrer gratuitement votre matelas

Déballage

Nous arrivons presque à la fin de cet avis sur le matelas Casper 2019. Et nous ne pouvions pas nous permettre de ne pas vous parler de l’emballage et du packaging plutôt hors du commun que vous allez recevoir.

Déballage matelas

Photos du matelas dans son carton et emballé

Votre matelas Casper arrivera en effet dans un carton qui aura tout sauf la forme finale de celui-ci. Sur ce point les avis sont unanimes, ce package est tout simplement révolutionnaire.

Le poids du colis dépendra bien évidemment des dimensions pour lesquelles vous aurez opté. Pour ce qui est du déballage, il vous suffira simplement de sortir le matelas Casper de son plastique et de le mettre en place sur votre sommier.

Ensuite, tout sera question de patience puisqu’il faudra laisser quelques heures (3 à 4 heures de manière optimale) à ce dernier afin qu’il déploie pleinement ses ailes.

Contrairement à d’autres concurrents, aucune odeur particulière ne se dégagera à l’ouverture, ce qui renforce encore plus notre avis positif concernant le matelas Casper.

Support client et contact

Que serait un avis sur le matelas Casper sans une mention concernant le support client et les moyens de contact ? Pas grand chose ! Et c’est pourquoi nous allons, comme lors de notre revue complète du matelas Simba, vous parler de cet aspect.

Le moins que l’on puisse dire c’est que le fabricant ne laisse vraiment rien au hasard sur cet aspect. Le service client est en effet disponible par téléphone ou par chat en ligne du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Si jamais vous préférez communiquer par mail, vous pourrez aussi le faire à l’adresse suivante : assistance@casper.com.

Support Casper

Pour les besoins de notre test, nous avons eu à les contacter à de nombreuses reprises et nous avons à chaque fois pu parler à quelqu’un d’attentionné et de compétent. Vous arriverez vraiment à chaque fois à obtenir une réponse à vos questions.

De plus, pour couronner le tout concernant l’aspect support client de cet avis sur le matelas Casper, vous aurez accès à une FAQ détaillée. Dans cette dernière, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant : la livraison, les caractéristiques, la garantie etc.

Notre avis sur Casper : est-ce qu’on le recommande ?

Nous voici arrivé enfin à la fin de cet avis sur le matelas Casper pour 2019. Comme décrit au début, cette marque est un des pionniers sur le marché du bed-in-box, et c’est aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises de vente en ligne.

Avec toute l’expérience engendrée au travers des années, Casper a réussi à améliorer encore plus son modèle de matelas tout en mousse qui était déjà excellent auparavant.

D’après nous, il conviendra au plus grand nombre d’entre vous car il est un excellent compromis entre fermeté et souplesse. À ce propos, n’hésitez surtout pas à le comparer avec le matelas proposé par la marque Emma afin de vous faire votre propre idée.

Sa technologie de refroidissement saura elle aussi vous convaincre car elle permettra d’éviter que la chaleur reste emprisonnée et ne perturbe ainsi vos nuits ! Autant vous dire qu’il serait bête de ne pas tester le matelas Casper au travers de sa période d’essai.

Grâce à celle-ci vous ne prendrez absolument aucun risque … si ce n’est d’améliorer grandement la qualité de votre sommeil. Le jeu en vaut véritablement la chandelle.

Nous nous devons malgré tout deux rappeler deux petits aspects négatifs. Le matelas Casper n’est pas très adapté aux personnes dormant sur le dos. De plus, les réductions sont rares contrairement à d’autres concurrents.

Il faudra donc se montrer patient si vous voulez absolument en obtenir une !

Découvrir le matelas Casper >

Pour résumer

Le Casper devrait vous convenir si :

  • Votre recherche de matelas vise un compromis entre moelleux et fermeté
  • Vous avez tendance à bouger pendant la nuit et à alterner différentes positions de sommeil
  • Vous dormez principalement sur le côté

Le Casper “L’Essentiel” devrait vous convenir si :

  • Vous avez besoin d’un matelas plutôt ferme
  • Votre budget est plutôt dans la fourchette basse pour l’achat d’un matelas
  • Vous avez tendance à dormir sur le dos ou le ventre

Questions fréquentes

Le but de cet avis sur les matelas Casper étant vraiment de vous donner le maximum d’informations sur ce fabricant et ses produits, nous allons vous proposer une FAQ.

Dans ce cadre, nous avons sélectionné 3 des questions les plus récurrentes.

Les produits de la marque doivent être posés sur des surfaces planes, fermes et surtout uniformes. De ce fait, le fabricant recommande de poser votre matelas sur un sommier plateforme ou à lattes. Peu importe le cas, il est recommandé d’avoir un espacement de 10cm entre les lattes.

C’est une question que de plus en plus de personnes se posent. Nous avons donc contacté le service client du fabricant pour avoir une réponse claire. Ce dernier nous a assuré que l’ensemble des matelas de la marque sont vegan.

Encore une fois, nous avons voulu avoir une réponse claire de la part du fabricant. Les matelas sont essentiellement fabriqués en Allemagne, avec certains éléments/matériaux provenant de Belgique, de Roumanie ou encore du Danemark. Vous serez donc assuré de profiter d’un produit européen !

Matelas Casper

dès 450.00€
9.3

Confort

9.5/10

Maintien

9.0/10

Respirabilité

8.5/10

Rapport qualité/prix

8.5/10

Matériaux

9.0/10

Sexe

9.5/10

Odeur

9.5/10

Essai et remboursement

10.0/10

Garantie

10.0/10
2 Commentaires
  1. Si je suis à la recherche d’un matelas ferme, est-ce que Casper est une bonne solution ? En comparaison des autres marques que vous avez pu tester.

    Car si le matelas est trop mou, cela ne me conviendra pas…

    • Bonsoir Jonathan,

      D’après notre expérience (à Caroline et moi-même), Casper est plus ferme comparé à Emma, Eve ou encore Simba. Il devrait donc convenir à vos attentes !

      Dans tous les cas, n’hésitez surtout pas à le tester au travers de l’essai gratuit de 100 nuits. Pour l’avoir fait moi-même, je peux vous garantir de l’efficacité du service client en cas de renvoi. Si vous vous retrouvez dans ce cas de figure, ils arrangent pour vous un rendez-vous avec un transporteur sous 2 à 3 jours 😉

Laisser un commentaire